嘉格瀝青灌縫膠好服務(wù)助攻“銷(xiāo)售”
瀝青灌縫膠和其它快消品不同,因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)瀝青灌縫膠的客戶除了注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量外,對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)要求也非常高,也正是因?yàn)閷?duì)“服務(wù)”的依賴,很多時(shí)候,“服務(wù)”會(huì)成為用戶選擇品牌,信任品牌乃至忠誠(chéng)于某個(gè)品牌的關(guān)鍵一環(huán)。
現(xiàn)在我們一起來(lái)看一個(gè)真實(shí)的例子:在十幾年前,很多道路養(yǎng)護(hù)單位開(kāi)始使用施工方便的瀝青灌縫膠來(lái)灌注道路裂縫,至此國(guó)內(nèi)也興起了大量的瀝青灌縫膠廠家,形形色色的產(chǎn)品讓養(yǎng)護(hù)工作者眼花繚亂。也正是在這個(gè)特殊的時(shí)候,十年道路養(yǎng)護(hù)人郭總遇到了同樣的窘境。
郭總從事道路養(yǎng)護(hù)已經(jīng)有10年,在這10年來(lái),他雖然算不上行業(yè)的排頭兵,但起碼是一個(gè)順應(yīng)時(shí)代潮流、敢于嘗試的道路養(yǎng)護(hù)人。只要有新材料他都愿意去嘗試,也正因?yàn)楣偟膽B(tài)度,養(yǎng)護(hù)公司一步步發(fā)展壯大。但是對(duì)于瀝青灌縫膠廠家的選擇他卻撓頭了,因?yàn)槭浅醮问褂?,他并不了解哪家廠家的產(chǎn)品質(zhì)量更好,售后服務(wù)更可靠。
于是郭總逐個(gè)來(lái)了解各個(gè)瀝青灌縫膠廠家。在查詢過(guò)程中,郭總咨詢了好幾家廠家,但是他們的銷(xiāo)售人員只會(huì)宣傳自己產(chǎn)品有多好,從未提到過(guò)售后。有一家公司讓他眼前一亮。在咨詢過(guò)程中,郭總首先將自己路面裂縫照片發(fā)了過(guò)去,隨后嘉格的客戶人員就耐心的為郭總講解了裂縫的成因,嘉格瀝青灌縫膠的產(chǎn)品特性,以及產(chǎn)品施工流程和售后服務(wù)。
讓郭總更為驚訝的是嘉格的售后服務(wù)人員親自來(lái)到了施工現(xiàn)場(chǎng)為他演示產(chǎn)品施工,并為他制定了整套施工方案。深刻而暢快的交流,詳盡而周到的服務(wù),讓郭總打消了疑慮,決定選擇嘉格瀝青灌縫膠。沒(méi)想到一晃就是十年,這10年來(lái)郭總對(duì)嘉格瀝青灌縫膠的售后服務(wù)非常滿意,在他看來(lái)嘉格的售后服務(wù)人員已經(jīng)成為了生活中的好朋友事業(yè)上的好伙伴。
2018年以來(lái),中國(guó)道路養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)大熱,施工項(xiàng)目增多,同時(shí)也是售后服務(wù)數(shù)量非常多的一年。”年初至今,越來(lái)越多的售后服務(wù)電話鈴,都是在正常下班時(shí)間之后響起來(lái)的。對(duì)此,嘉格的售后服務(wù)人員沒(méi)有厭煩,因?yàn)樗麄冎?,電話鈴響是用戶又遇到什么?wèn)題和麻煩了,他們必須盡快去完成售后服務(wù)工作,讓施工順利進(jìn)行。正是這樣的想法和行動(dòng),讓越來(lái)越多的人選擇嘉格瀝青灌縫膠。
在此,嘉格瀝青灌縫膠售后服務(wù)人員承諾:在未來(lái)他們將繼續(xù)保持積極狀態(tài),隨時(shí)做好解決問(wèn)題的準(zhǔn)備,為公司產(chǎn)品售后服務(wù)達(dá)到金標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)出自己的力量。看來(lái)公司售后的好服務(wù)定會(huì)助攻“銷(xiāo)售”上一新的臺(tái)階呢!
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