很多客戶都說購買瀝青貼縫條不僅要看產品品質，更要關注服務品質。高品質服務說起來容易，但是真正做起來難，這不僅需要售后服務人員有過硬的技術，還要有以客戶為中心的態(tài)度。

　　高工是北京嘉格偉業(yè)的售后服務工程師，十年如一日的售后服務工作，讓高工深刻地認識到服務的真諦，同時也讓他經歷了許多難忘的故事。

　　高工說：“售后問題可能大同小異，但每次服務經歷卻各有不同。上次在安徽的售后服務就非常不一樣，那一次服務讓我真正體會到環(huán)境越艱苦，就會越考驗服務品質。”

　　大家都知道安徽是茶的故鄉(xiāng)，至今“茶”仍舊是安徽重要的經濟來源之一。今年夏天安徽道路養(yǎng)護公司修補采茶道路的裂縫采購了一批嘉格瀝青貼縫條，七、八月正值采茶季節(jié)，道路養(yǎng)護公司急需在短時間內養(yǎng)護好道路，為茶農提供安全暢通的道路。但是在施工過程中出現了瀝青貼縫條粘貼不牢、脫落的現象，這讓養(yǎng)護公司王總非常著急，身在北京的高工接到求助電話，沒有片刻遲疑，立馬踏上了這段難忘的服務旅程。

　　高工趕到時正好是中午14點，太陽暴曬地面溫度可以達到50度，經過仔細的排查，高工迅速找出了問題根源，昨天夜里下了一點小雨，所以導致道路裂縫里潮濕沒干透，瀝青貼縫條粘貼不牢固，但是施工任務緊急，為了不耽誤施工進度，搞定腳下踩著50度的滾燙地面，手里拿著烘干機吹干裂縫，這一下更熱了，高工身上的工作服都已經濕透了.

　　養(yǎng)護公司王總十分不忍：“要不您別弄了，一會讓工人們施工吧。”高工道：“現在我得教會大家潮濕情況下，嘉格瀝青貼縫條正確的施工方法，瀝青貼縫條的施工效果、使用壽命和施工關系非常大，教會大家才能保證道路使用壽命，讓茶農踏實放心。”說著高工接過了王總遞來的毛巾擦了一下汗，接著講瀝青貼縫條施工中常見問題的解決方法。高工的執(zhí)著讓客戶真切地感受到了“隨叫隨到”的服務風格。

　　在他的幫助下，客戶解決了安徽采茶道路的養(yǎng)護，對嘉格瀝青貼縫條施工操作要領掌握的更透徹，對嘉格的信任也更深。

　　在嘉格還有像高工一樣腳踏實地、勤勤懇懇的嘉格瀝青貼縫條售后服務工作者，他們在平凡的崗位上的不懈努力，共同鑄就了嘉格品質的美譽。

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