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用平凡舉動(dòng)記錄不平凡感動(dòng)的嘉格公路灌縫膠售后服務(wù)人員

文章出處：嘉格偉業(yè)網(wǎng)責(zé)任編輯：一縷陽(yáng)光作者：執(zhí)行力人氣：-發(fā)表時(shí)間：2018-12-10 08:00:00

　　徐經(jīng)理作為公路灌縫膠廠家的售后服務(wù)部經(jīng)理，自2010年加入北京嘉格偉業(yè)以來(lái)就以專注好學(xué)的工作態(tài)度和使命必達(dá)的精神做好每一件事情，這些年來(lái)他用平凡的舉動(dòng)記錄了不平凡的感動(dòng)，得到了眾多客戶的一致稱贊。

　　徐經(jīng)理剛剛加入嘉格偉業(yè)時(shí)，雖然已經(jīng)30多歲，但是對(duì)于道路養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品不了解，開(kāi)始時(shí)連公司的主打產(chǎn)品嘉格公路灌縫膠都不認(rèn)識(shí)。他發(fā)現(xiàn)自己欠缺的知識(shí)非常多，于是他也顧不上什么顏面了，在上班的時(shí)候硬著頭皮主動(dòng)請(qǐng)教師傅，下班到書店自學(xué)，還考取建筑工程師證書。

　　正因此，他熟練掌握多種道路養(yǎng)護(hù)施工方法，了解各種道路養(yǎng)護(hù)材料的性能以及施工注意事項(xiàng)，更能準(zhǔn)確的判斷出道路養(yǎng)護(hù)施工過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的原因，在2014年徐經(jīng)理理所應(yīng)當(dāng)?shù)某蔀榧胃窆饭嗫p膠售后服務(wù)部的經(jīng)理。在售后服務(wù)中因認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度多次得到客戶的好評(píng)，也奪得了一個(gè)個(gè)榮譽(yù)，面對(duì)成績(jī)他很淡然：“勝利之后只能高興一秒，然后繼續(xù)努力!”

　　近10年的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)讓徐經(jīng)理清楚的了解到在施工過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題后的嚴(yán)重后果。所以在他這里有一個(gè)非常重要的原則，手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，遇到售后服務(wù)問(wèn)題要及時(shí)解決，需要到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)的售后服務(wù)，要想盡一切辦法盡早趕到，為客戶節(jié)省時(shí)間。作為售后服務(wù)部的帶頭人，在工作中徐經(jīng)理始終是在小跑中搶時(shí)間的。多年來(lái)，無(wú)論晚上還是節(jié)假日，只要一個(gè)電話他就會(huì)風(fēng)馳電掣趕來(lái)施工現(xiàn)場(chǎng)。

　　這不在今年中秋節(jié)前一個(gè)晚上10點(diǎn)，河北客戶在嘉格公路灌縫膠施工中遇到問(wèn)題，無(wú)法正常施工。問(wèn)題就是命令!徐經(jīng)理接到電話后開(kāi)車趕往施工現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的問(wèn)題排查后解決了問(wèn)題，問(wèn)題解決后客戶非常感動(dòng)，準(zhǔn)備了一些中秋禮物送給他，但徐經(jīng)理說(shuō)什么都不要，他說(shuō)讓施工正常進(jìn)行就是他的使命責(zé)任。

　　在平凡的崗位上，24小時(shí)在線的徐經(jīng)理，得到了眾多客戶的一致稱贊，也讓性能可靠的嘉格公路灌縫膠走進(jìn)更多的道路養(yǎng)護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)。

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